市委營商環境辦（市委市政府督查局） 獲得全國網民留言辦理工作先進單位“十連冠”

在11月13日召開的2020全國網上群眾工作峰會上，市委營商環境辦（市委市政府督查局） 被評為“2020年度人民網網民留言辦理工作機制創新單位”，連續十年榮獲全國網民留言辦理工作先進單位。濮陽縣、清豐縣、南樂縣、范縣、臺前縣委營商環境辦（縣委縣政府督查局）同時榮獲全國網民留言辦理工作先進單位。

近年來，市委營商環境辦（市委市政府督查局）牢記使命，創新機制，共辦理網民向省委書記、省長和市委書記、市長留言2.8萬多條，我市總體留言量和辦理量居全省第2位，服務了全市經濟社會高質量發展，樹立了黨委政府形象。

始終秉持為民服務初心。市委、市政府主要領導以身作則，定期了解群眾反映的問題和提出的意見建議，及時對熱點難點問題作出批示、提出工作要求，對疑難問題親自協調解決，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

辦理體系不斷充實完善。各縣區均成立營商（督查）機構，10多家市直單位成立督查科室，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系。五縣兩區開通縣（區）委書記留言板，引導網民直接向當地領導反映問題，壓縮了留言辦理環節，提高了工作效能。

辦理工作制度化規范化。始終堅持“留必辦，辦必清，清必復”“誰承辦、誰負責”“件件有著落，事事有回音”的工作標準，健全完善認領、督辦、回訪、答復、研判的閉環管理制度，嚴格執行建立工作臺賬、嚴格辦理時限、逐項核實結果、實行月報制度的工作推進機制，持續深化定期通報引領、年度考核激勵、通報批評和督查在線曝光警示等獎懲措施，把我市網民留言辦理工作打造成了一個解決民生問題的亮麗品牌。（記者 段利梅 通訊員 趙良銘）